Tablet na Mesa, o que preciso saber?

Descreve as funcionalidades e requisitos para usar o Tablet na Mesa, melhorando a experiência de pedidos em mesa e a eficiência do serviço no salão.

O Tablet na Mesa é uma funcionalidade que permite ao cliente de um estabelecimento fazer pedidos diretamente de um tablet disponibilizado na mesa. O tablet funciona como o cardápio e a interface para realizar e confirmar o pedido.

Pré-requisitos:

  • Tablet Físico: O estabelecimento precisa ter tablets físicos com boa conexão à internet e câmera frontal.

  • Ativação no Delivery Legal: A funcionalidade "autoatendimento tablet" deve estar ativa na configuração da loja dentro do Delivery Legal (em "Recursos").

  • Integração PDV: O Delivery Legal deve estar integrado com o PDV Legal (Retaguarda Cloud).

  • Comanda com QR Code: Para confirmar o pedido feito no tablet, o cliente precisará escanear um QR Code de uma comanda física (disponibilizada na mesa) usando a câmera do tablet.

Os tablets utilizados para autoatendimento precisam atender a alguns requisitos mínimos para garantir um funcionamento estável e responsivo.

Confira os principais critérios para a escolha do dispositivo:

  • Sistema Operacional: Android 9.0 ou superior, iOS 13 ou superior.

  • Tamanho da Tela: Recomenda-se pelo menos 10 polegadas para melhor experiência do usuário.

  • Processador: Quad-core 1.8GHz ou superior.

  • Memória RAM: Mínimo de 2GB, recomendado 4GB para um desempenho mais fluido.

  • Armazenamento Interno: Pelo menos 16GB de espaço livre.

  • Conectividade: Wi-Fi 5GHz compatível para evitar interferências.

  • Bateria: Capacidade para pelo menos 6 horas de uso contínuo.

  • Suporte para Montagem: Opção de suporte para fixação no local de us

Como ativar o Tablet na mesa?

1

Ative Recurso na Loja (Delivery Legal):

  • Acesse a página da loja no Delivery Legal.

  • Clique na aba: Lojas

  • Localize a loja e clique em "Recursos".

  • Habilite a opção "Autoatendimento Tablet" (ficará verde).

2

Integre o Delivery Legal com PDV Legal (Retaguarda Cloud):

  • No Retaguarda Cloud, vá em Administrativo > Filiais.

  • Edite a filial desejada.

  • Na aba "Integrações", configure o "Delivery Legal".

  • Insira o "API Token" (obtido em Delivery Legal > Configurações > Geral > Chave API).

  • Marque a opção: "Usar pedido na mesa".

O "Merchant ID" deve estar preenchido (geralmente é automático após inserir o API Token; caso contrário, pode ser copiado de Delivery Legal > Assinatura > Editar > Copiar ID).

3

Associe Produtos

  • Os produtos cadastrados no Retaguarda Cloud e no Delivery Legal precisam estar vinculados.

  • O "código de venda" do produto no Retaguarda Cloud deve ser inserido no campo "código RP" do produto correspondente no Delivery Legal.

  • No cadastro do produto no Delivery Legal, marcar a opção "Autoatendimento" para que ele apareça no cardápio do tablet.

  • Importação de Produtos/Grupos: É possível adicionar produtos ou grupos inteiros de produtos do Retaguarda Cloud para o Delivery Legal (via Retaguarda Cloud > Administrativo > Filiais > Integrações > Delivery Legal > "Adicionar item").

Isso já preenche o código RP automaticamente. As fotos dos produtos, no entanto, precisam ser adicionadas manualmente no Delivery Legal.

4

Autorize o Tablet Físico:

  • No Delivery Legal, ir em Autoatendimento > Modo Tablet.

  • Clicar em "Configurar".

  • Clicar em "Autorizar Tablet". Um QR Code será gerado.

  • No tablet físico, abra a câmera e escaneie este QR Code.

  • Abra o link que aparecerá no navegador do tablet.

  • Clique em "Solicitar Ativação" na tela do tablet.

  • De volta à tela do Delivery Legal (no computador), o tablet aparecerá como pendente. Clicar em "Autorizar".

  • Identificar o tablet (ex: "Mesa 1", "Mesa 5"). Esse nome aparecerá como observação no pedido no PDV.

No Retaguarda Cloud > Administrativo > Filiais > Terminais, o terminal que receberá os pedidos do tablet deve estar com a opção "Equipamento Gestor" habilitada.

Funcionamento para o Cliente e Estabelecimento:

1

O cliente utiliza o tablet na mesa para navegar pelo cardápio e selecionar os itens do pedido.

2

Para confirmar o pedido, o tablet solicitará a leitura (via câmera frontal) do QR Code de uma comanda física que estará na mesa.

3

O pedido é enviado para o PDV (terminal gestor configurado).

Se o estabelecimento utilizar Raspberry Pi, o pedido é automaticamente aberto como uma "mesa", e outros dispositivos conectados (como celulares de garçons com permissão) podem visualizar esse pedido em aberto.

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