Junta Comanda/Mesa, como funciona?

O que é a função Junta Comanda/Mesa (Mesclar Comandas)?

• Funcionalidade para unir comandas/fichas de diferentes mesas em uma única venda.

• Ideal para clientes que mudam de mesa ou grupos que desejam pagar juntos.

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Como funciona a função Junta Comanda/Mesa (Mesclar Comandas)?

Antes de realizar essa operação no PDV, é necessário acessar o Retaguarda Cloud e habilitar a opção que permite a execução do procedimento de Junta Ficha para a filial correspondente.

1 - Habilitar no Retaguarda Cloud:

• Acesse: Retaguarda Cloud > Administrativo > Filiais > Parâmetros

• Role até o final > Ative "Junta Ficha = SIM".

• Sincronize tabelas no PDV.

2 - Usar no PDV:

• Realize uma venda no módulo Mesa e avance até a tela de pagamento.

• Clique no botão Junta Ficha (disponível após ativação).

• Na nova tela, insira o número das comandas que deseja mesclar.

• Clique em + para adicionar cada comanda (é possível incluir várias).

• Clique em CONTINUAR > Confirme a operação.

• Todos os produtos das comandas selecionadas serão unidos em uma única venda.

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Preciso de ajuda

• Problema: Opção "Junta Ficha" não aparece.

  • Solução: Verifique se a função está ativada nos Parâmetros da Filial e sincronize tabelas.

• Problema: Comanda não é encontrada.

  • Solução: Confira se a comanda está ativa e não foi encerrada.

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Dicas rápidas

• Teste a função: Faça uma simulação com comandas fictícias antes de usar em produção.

• Permissões: Verifique se o usuário PDV tem acesso à função (caso haja restrições).

• Pós-mesclagem: A comanda original não é excluída – apenas os produtos são transferidos.

• Use em casos como:

  • Clientes que mudam de mesa.

  • Grupos que dividiram a conta inicialmente e querem pagar juntos.