Autoatendimento: O que preciso saber?
O que é o Autoatendimento?
Solução para operações sem atendimento humano, onde o cliente realiza todo o processo de compra de forma independente.
Benefícios:
Redução de custos com equipe.
Agilidade no atendimento.
Experiência moderna para o cliente.
Onde aplicar o Autoatendimento?
Exemplos de uso:
Varejo de conveniência (condomínios, lojas 24h).
Lanchonetes, sorveterias, cafeterias.
Restaurantes com opção de self-service.
Equipamentos recomendados:
Sunmi K2 Mini, Gertec Gbot, Elgin M10 (telas resistentes e intuitivas).
Para Desativar a impressão da via do cliente:
PDV > Configurações > Parâmetros > Desmarque "Solicita impressão Via Cliente".
Como configurar a Trava para Geladeira (Venda de Bebidas Alcoólicas)?
Pré-requisitos:
Equipamento IGOPass configurado (verifique o manual para configurar).
Licença com validador de CPF habilitado (serviço pago).
Passo a passo:
1 - Criar dispositivo no Cloud:
Retaguarda Cloud > Administrativo > Outros Dispositivos > Crie um dispositivo (ex.: "Cerveja").
2 - Vincular produto ao dispositivo:
Acesse: Retaguarda Cloud > Produtos > [Produto] > Aba Autoatendimento:
Marque "Autoatendimento = SIM".
Selecione o dispositivo criado.
Marque "Somente maior de 18 anos".
3 - Vincular IGOPass ao PDV:
Retaguarda Cloud > Filiais > Parâmetros > Seção Dispositivos Igopass:
Associe o QR Code do equipamento ao dispositivo.
4 - Ativar no PDV:
PDV > Configurar > Parâmetros > Ative IGoPass na seção Autoatendimento.
Acesse os modelos disponíveis:
Modo Autônomo: Compra 100% autônoma (ideal para produtos prontos).
Modo Assistido: Operador auxilia em modificações (ex.: adicionar ingredientes).
PDV Legal Fast: Compra via app no celular do cliente (sem hardware).
Autoatendimento Food: Nossa opção integrada.
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