Módulo Entrega/Delivery: O que preciso saber?
O que é o Entrega/Delivery?
Um dos 3 módulos de venda do sistema:
Balcão/Pré-Venda (venda direta, sem entrega ou mesas).
Mesa (para comandas em restaurantes).
Delivery (para entregas externas).
Ideal para estabelecimentos que realizam entregas aos clientes finais, como restaurantes e varejos, permitindo monitorar e expedir pedidos de forma eficiente.
Dica: Veja sobre o Módulo Balcão para entender os detalhes gerais da tela de vendas.
Como funciona?
Antes de acessar o PDV para fazer sua primeira venda, vá no Retaguarda Cloud> Pessoas> Usuários PDV
Selecione um usuário
Marque-o como "Entregador".
Esse passo é necessário para entrar no Delivery.
Entrando no módulo Delivery
Abra o aplicativo > Acesse Menu Vendas > Informe sua senha.
Selecione o módulo Delivery, localizado no canto inferior esquerdo da tela.
Ao acessar, você verá quatro botões principais:
Gestor de Pedidos: Abre o painel de pedidos no navegador ou em web view.
Visão só será habilitada se o terminal estiver marcado como: "Gestor de Pedidos: SIM"
Como habilitar o terminal para ter a visão de Gestor de pedidos?
Acesse: Retaguarda Cloud > Administrativo> Filiais.
Vá até a aba: "Meus Terminais"
Desça até ao campo: "Terminais cadastrados"
Localize o terminal desejado e clique no ícone de edição.
Em "Gestor de pedidos" marque como: "Sim" (essa alteração só será realizada se o terminal tiver um nome cadastrado. Caso não tenha, defina um nome de sua preferência)
Clique em "Gravar equipamento" para finalizar.
No PDV, clique no "nos três pontos" na parte superior à direita da tela.
Clique em "Baixar Tabelas"
Pronto! Agora basta ir até à tela de delivery para ter acesso ao botão: "gestor".
Busca de Pedidos: Permite localizar pedidos por critérios específicos.
Telefone ou Pedido: Localiza pelo número de telefone ou pelo pedido manual.
Nome: Busca pelo nome do cliente que realizou o pedido.
Entregador: Filtra pelos pedidos já expedidos, mostrando o nome do entregador.
Sequência: Localiza pelo número do pedido (primeira coluna da tela).
Ordenar Pedidos: Organiza os pedidos por número, nome, endereço, entre outros.
Exibição: Altere a visualização entre lista ou quadrados (escolha a que melhor atende o cliente).
No canto inferior esquerdo, o botão '+' inicia uma nova venda.
Iniciando um pedido
Clique no botão '+' para abrir a tela de novo pedido.
Preencha os campos obrigatórios (marcados com '*').
Clique em Salvar.
Selecione a taxa de entrega.
Dica: Se o cliente já tiver feito um pedido, os dados serão preenchidos automaticamente ao informar o telefone.
Gerenciar o pedido
Na tela de venda do Delivery, você pode:
Taxas: Selecionar ou remover a taxa de entrega.
Canc. Venda: Cancelar a venda inteira.
Cliente: Ver, editar ou adicionar informações do cliente.
Para Finalizar o pedido:
Clique em Concluir para acessar a tela de confirmação:
Aplique descontos (por valor ou porcentagem).
Altere a forma de pagamento.
Se for pagamento em dinheiro, insira o valor para calcular o troco.
Se necessário, agende a data de entrega usando o calendário.
Clique em Confirmar para finalizar o pedido.
Produtos para cozinha ou outros setores serão enviados nesse momento.
O pedido será exibido no mapa com os dados do cliente e o número do pedido.
Expedir e confirmar entrega
Acesse o pedido no mapa e clique nele.
Produtos já lançados estarão com um ✔️.
Clique em Expedir e selecione o entregador.
Confirme os dados.
O pedido ficará amarelo, indicando que foi expedido.
Após a entrega, clique no pedido e em OK para confirmar.
Preciso de ajuda
Problema: Não consigo acessar o módulo Delivery.
Solução: Verifique se o usuário está marcado como Entregador no Cloud.
Problema: Pedido não aparece na busca.
Solução: Confira os critérios de filtro (ex.: telefone, nome do cliente).
Dicas rápidas
Telefone do cliente: Dados são auto-preenchidos se o cliente já fez pedidos antes.
Trocar pagamento: Clique na forma de pagamento lançada para alterá-la.
Entrega agendada: Use o calendário na tela de confirmação para definir data/hora.
Atualizado
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