Com realizar uma Restauração de Dados?

Pré-requisitos:

Backup existente: Gerado previamente em PDV > Configurar > Backup dos Dados.

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Passo a Passo para Restauração de Dados:

1 - Acessar a função de restauração:

• PDV > Configurar > Restauração de Dados.

2 - Obter a chave de segurança:

• Acesse Retaguarda Cloud > Administrativo > Filiais > [Sua Filial] > Meus Terminais.

• Clique no ícone de informação (ℹ️) do terminal desejado > Copie a chave (validade: 1 hora).

3 - Iniciar restauração:

• Insira a chave no PDV > Confirme.

4 - Selecionar backup:

• Escolha o banco de dados a ser restaurado (ex.: "Backup_20231001").

• Confirme a operação.

Após a restauração:

• Dados recuperados: Vendas, cadastros, configurações do backup selecionado.

• Atenção: Dados posteriores ao backup serão perdidos.

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Preciso de ajuda

• Problema: Chave de segurança inválida.

  • Solução: Gere uma nova chave no Cloud (expira a cada 1 hora).

• Problema: Backup não aparece na lista.

  • Solução: Verifique se o backup foi gerado corretamente no mesmo terminal.

• Problema: Restauração falhou.

  • Solução: Repita o processo com uma chave atualizada e conexão estável.

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Dicas rápidas

• Agende a restauração: Faça fora do horário de pico para evitar perda de dados recentes.

• Verifique backups: Mantenha backups recentes (ex.: diários) no PDV.

• Contate o suporte: Se a restauração não resolver o problema, evite tentativas repetidas.