Delivery Legal (Integração)

Este Material é indicado para:

  • Parceiros comerciais (Canais) que desejam criar e gerenciar lojas no Delivery Legal para seus clientes.

  • Integradores que precisam vincular licenças OEM a lojas do Delivery Legal.

Se você é de um estabelecimento comercial (loja), acesse o material feito para você!

Pré-requisitos

  • O módulo Delivery Legal precisa estar habilitado na licença do cliente.

  • Caso não esteja, entre em contato com o responsável pelo licenciamento na sua revenda ou grupo econômico.

Como Vincular a API do Retaguarda Cloud ao Delivery Legal?

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Obter a Chave da API no Delivery Legal:

  • Acesse a loja do cliente no Delivery Legal.

  • Vá em Configurações > Geral.

  • Role até o final da página e copie a Chave de Acesso da API.

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Configurar a Chave da API no Cloud:

  • Acesse o Cloud do cliente.

  • Vá em Administrativo > Filiais.

  • Selecione a filial correspondente.

  • Vá para Integrações > Delivery Legal.

  • Cole a Chave de Acesso da API copiada anteriormente.

  • Clique em Validar e depois em Gravar.

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Revalidar a Configuração:

  • Após salvar, volte para essa tela. Agora, novos campos estarão disponíveis para configurar.

Configurações do Gestor de Pedidos

No menu do Gestor de Pedidos, algumas configurações impactam diretamente o funcionamento da integração.

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Confirmação Automática:

  • SIM: Todos os pedidos são automaticamente aceitos e enviados ao PDV.

  • NÃO: Um usuário precisará confirmar manualmente cada pedido antes de seguir para o PDV.

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Tipo de Validação do Produto:

  • Código – A integração usa apenas os códigos para vinculação (nomes podem ser diferentes).

  • Nome + Código – Os produtos devem ter o mesmo nome e código no Cloud e no Delivery Legal.

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Modo de Preparo:

  • Quando ativado, todos os pedidos são aceitos automaticamente, evitando falhas na comunicação.

  • Os pedidos podem ser despachados diretamente sem precisar do PDV.

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Tempo de Aviso (PDV Offline):

  • Define em quanto tempo o sistema notificará o lojista caso o PDV esteja offline.

  • O aviso chega por e-mail cadastrado no Cloud (Administrativo > Filiais > Geral > Campo E-mail).

  • Pode ser configurado para 5, 10, 15, 20, 25 ou 30 minutos.

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Pedidos em Caso de Falha na Internet:

  • Se houver queda de internet, o pedido será armazenado no Cloud.

  • Para processá-lo posteriormente, clique no botão "Despachar" na tela do pedido.

  • O status mudará de EM PREPARO para PEDIDO ENVIADO.

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Configurar Usuário e Forma de Pagamento Padrão:

  • Usuário Padrão → Deve ser igual ao vendedor cadastrado no sistema.

  • Forma de Pagamento Padrão → Deve corresponder à opção de pagamento online usada no Delivery Legal.

Dica: Confirme se todas as formas de pagamento estão cadastradas corretamente antes de iniciar a operação.

Vincular Produtos do Retaguarda Cloud ao Delivery Legal

Vincular um Produto Manualmente

1 - Obter o Código do Produto no Cloud:

  • Acesse Retaguarda > Produtos > Cadastro.

  • O código do produto estará listado ao lado esquerdo do item.

  • Copie esse código.

2 - Associar o Código ao Produto no Delivery Legal:

  • Acesse Delivery Legal > Produtos.

  • Clique nos três pontinhos ao lado do produto.

  • Selecione Editar.

  • Insira o código do produto copiado do Cloud.

  • Clique em Atualizar

Adicionar Diretamente do Cloud para o Delivery Legal

1- Acesse o Cloud:

  • Vá para Administrativo > Filiais e selecione a filial correspondente.

  • Vá para Integrações > Delivery Legal.

2 - Adicionar um Item:

  • Clique em ADICIONAR ITEM.

  • Preencha os dados necessários do produto.

  • Confirme e envie para o Delivery Legal.

📌 Dica: Não é possível enviar complementos do Cloud para o Delivery Legal automaticamente. Os complementos devem ser adicionados manualmente no Delivery Legal.

Habilitando o Terminal para Recebimento de Pedidos

Após configurar toda a integração, é necessário ativar o terminal para garantir que os pedidos sejam recebidos corretamente.

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Acesse o Cloud:

  • Vá para Administrativo > Filiais.

  • Selecione a filial correspondente.

  • Vá para Meus Terminais.

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Configurar o Terminal de Pedidos:

  • Clique no ícone da caneta ao lado do terminal que receberá os pedidos.

  • Ative a opção "Gestor" como SIM.

Atenção:

Não recomendamos utilizar terminais SmartPOS como Gestor de Pedidos, pois eles não possuem o hardware necessário para recepção eficiente dos pedidos.

Preciso de Ajuda

  • Problema: Pedidos não chegam ao PDV.

Solução:

1 - Vefique se a API Key foi colada corretamente no PDV Legal.

2 - Confirme se o terminal está marcado como Gestor.

  • Problema: Produtos não sincronizam.

Solução:

1 - Valide se o Código ERP é idêntico nos dois sistemas.

2 - Certifique-se de que o produto não está desativado no Delivery Legal.

  • Problema: Alertas de offline não funcionam.

Solução: Confira o e-mail cadastrado em PDV Legal > Filiais > Geral.

Dicas Rápidas

  • Teste de Pedido: Envie um pedido-teste para validar a integração.

  • Códigos Únicos: Use códigos ERP exclusivos para evitar conflitos.

  • Backup: Exporte a lista de produtos antes de sincronizar em massa.

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