Delivery Legal (Integração)

Este Material é indicado para:

• Parceiros comerciais (Canais) que desejam criar e gerenciar lojas no Delivery Legal para seus clientes.

• Integradores que precisam vincular licenças OEM a lojas do Delivery Legal.

Se você é de um estabelecimento comercial (loja), acesse o material feito para você!

Pré-requisitos

• O módulo Delivery Legal precisa estar habilitado na licença do cliente.

• Caso não esteja, entre em contato com o responsável pelo licenciamento na sua revenda ou grupo econômico.

Como Vincular a API do Retaguarda Cloud ao Delivery Legal?

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Obter a Chave da API no Delivery Legal:

• Acesse a loja do cliente no Delivery Legal.

• Vá em Configurações > Geral.

• Role até o final da página e copie a Chave de Acesso da API.

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Configurar a Chave da API no Cloud:

• Acesse o Cloud do cliente.

• Vá em Administrativo > Filiais.

• Selecione a filial correspondente.

• Vá para Integrações > Delivery Legal.

• Cole a Chave de Acesso da API copiada anteriormente.

• Clique em Validar e depois em Gravar.

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Revalidar a Configuração:

• Após salvar, volte para essa tela. Agora, novos campos estarão disponíveis para configurar.

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Configurações do Gestor de Pedidos

No menu do Gestor de Pedidos, algumas configurações impactam diretamente o funcionamento da integração.

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Confirmação Automática:

• SIM: Todos os pedidos são automaticamente aceitos e enviados ao PDV.

• NÃO: Um usuário precisará confirmar manualmente cada pedido antes de seguir para o PDV.

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Tipo de Validação do Produto:

• Código – A integração usa apenas os códigos para vinculação (nomes podem ser diferentes).

• Nome + Código – Os produtos devem ter o mesmo nome e código no Cloud e no Delivery Legal.

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Modo de Preparo:

• Quando ativado, todos os pedidos são aceitos automaticamente, evitando falhas na comunicação.

• Os pedidos podem ser despachados diretamente sem precisar do PDV.

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Tempo de Aviso (PDV Offline):

• Define em quanto tempo o sistema notificará o lojista caso o PDV esteja offline.

• O aviso chega por e-mail cadastrado no Cloud (Administrativo > Filiais > Geral > Campo E-mail).

• Pode ser configurado para 5, 10, 15, 20, 25 ou 30 minutos.

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Pedidos em Caso de Falha na Internet:

• Se houver queda de internet, o pedido será armazenado no Cloud.

• Para processá-lo posteriormente, clique no botão "Despachar" na tela do pedido.

• O status mudará de EM PREPARO para PEDIDO ENVIADO.

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Configurar Usuário e Forma de Pagamento Padrão:

• Usuário Padrão → Deve ser igual ao vendedor cadastrado no sistema.

• Forma de Pagamento Padrão → Deve corresponder à opção de pagamento online usada no Delivery Legal.

Dica: Confirme se todas as formas de pagamento estão cadastradas corretamente antes de iniciar a operação.

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Vincular Produtos do Retaguarda Cloud ao Delivery Legal

Vincular um Produto Manualmente

1 - Obter o Código do Produto no Cloud:

• Acesse Retaguarda > Produtos > Cadastro.

• O código do produto estará listado ao lado esquerdo do item.

• Copie esse código.

2 - Associar o Código ao Produto no Delivery Legal:

• Acesse Delivery Legal > Produtos.

• Clique nos três pontinhos ao lado do produto.

• Selecione Editar.

• Insira o código do produto copiado do Cloud.

• Clique em Atualizar

Adicionar Diretamente do Cloud para o Delivery Legal

1- Acesse o Cloud:

• Vá para Administrativo > Filiais e selecione a filial correspondente.

• Vá para Integrações > Delivery Legal.

2 - Adicionar um Item:

• Clique em ADICIONAR ITEM.

• Preencha os dados necessários do produto.

• Confirme e envie para o Delivery Legal.

📌 Dica: Não é possível enviar complementos do Cloud para o Delivery Legal automaticamente. Os complementos devem ser adicionados manualmente no Delivery Legal.

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Habilitando o Terminal para Recebimento de Pedidos

Após configurar toda a integração, é necessário ativar o terminal para garantir que os pedidos sejam recebidos corretamente.

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Acesse o Cloud:

• Vá para Administrativo > Filiais.

• Selecione a filial correspondente.

• Vá para Meus Terminais.

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Configurar o Terminal de Pedidos:

• Clique no ícone da caneta ao lado do terminal que receberá os pedidos.

• Ative a opção "Gestor" como SIM.

Atenção:

Não recomendamos utilizar terminais SmartPOS como Gestor de Pedidos, pois eles não possuem o hardware necessário para recepção eficiente dos pedidos.

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Preciso de Ajuda

• Problema: Pedidos não chegam ao PDV.

Solução:

1 - Vefique se a API Key foi colada corretamente no PDV Legal.

2 - Confirme se o terminal está marcado como Gestor.

• Problema: Produtos não sincronizam.

Solução:

1 - Valide se o Código ERP é idêntico nos dois sistemas.

2 - Certifique-se de que o produto não está desativado no Delivery Legal.

• Problema: Alertas de offline não funcionam.

Solução: Confira o e-mail cadastrado em PDV Legal > Filiais > Geral.

Dicas Rápidas

• Teste de Pedido: Envie um pedido-teste para validar a integração.

• Códigos Únicos: Use códigos ERP exclusivos para evitar conflitos.

• Backup: Exporte a lista de produtos antes de sincronizar em massa.