Delivery Legal (para Canais)

Lojas desativadas só podem ser reativadas após 21 dias

Este Material é indicado para:

• Parceiros comerciais (Canais) que desejam criar e gerenciar lojas no Delivery Legal para seus clientes.

• Integradores que precisam vincular licenças OEM a lojas do Delivery Legal.

Se você é de um estabelecimento comercial (loja), acesse o material feito para você!

---

Pré-requisitos:

• Acesso gerencial: Solicite via suporte técnico (envie um chamado com o assunto "Criação de acesso de canal").

• E-mail do cliente: Para envio do link de ativação da loja.

• Licença OEM: Com filial cadastrada para vincular à loja.

Passo a Passo para configurar o Delivery Legal

1

Solicitar Acesso de Parceiro

• Abra um chamado com o suporte solicitando "integração com Delivery Legal e criação de acesso de canal".

• Aguarde o e-mail de confirmação (verifique a caixa de spam).

• Acesse o link recebido e cadastre-se usando os dados de login que deseja utilizar.

2

Criar uma Loja

• Acesse o Portal do Parceiro: https://app.deliverylegal.com.br.

• Clique em Lojas > Nova Loja.

• Preencha os dados do cliente:

  • Nome da loja

  • E-mail do cliente

  • CNPJ (opcional)

• Clique em Adicionar.

Dica: Ao clicar no nome da loja é possível entrar dentro do ambiente do cliente, isso facilita muito o suporte ao cliente.

O cliente irá receber um e-mail com o acesso para a loja.

• Peça para ele checar o e-mail e realizar a ativação do usuário através do link que recebeu por e-mail.

• Assim que ativar, o cliente terá acesso a loja dele onde poderá configurar os dados da loja e dos produtos.

• Ative a loja:

  • Clique nos 3 pontinhos (ícone disponível no canto direito superior de cada loja)> Solicitar Ativação.

Após criar uma nova loja, você tem até 7 dias para solicitar a ativação e o processo de ativação pode demorar até 1 dia útil.

Dica: Se a autorização demorar mais de um dia, aguarde um pouco mais antes de acionar o suporte. O cliente poderá utilizar o sistema normalmente durante esse período.

3

Reenviar E-mail de Ativação

• Acesse a loja desejada (Lojas > Nome da Loja).

• Navegue até Configurações > Usuários e Permissões.

• Clique em Reenviar Convite ao lado do e-mail do cliente

• Ou copie o link manualmente (clique no e-mail em azul).

4

Acompanhando Solicitações de Ativação

• Na aba Solicitações, é possível verificar se o pedido de ativação da loja já foi aprovado ou ainda está pendente.

5

Gerenciando Usuários e Permissões

Na aba Configurações > Usuários e Permissões, é possível cadastrar novos usuários.

• Clique em Convidar Usuário.

• Escolha o nível de permissão:

  • Administrador

  • Gerente

  • Operador

• Digite o e-mail do usuário e clique em Enviar Convite.

6

Vincular Licença OEM à Loja

• No OEM:

1 - Acesse Minhas Licenças > Filiais.

2 - Copie o Código da Filial (número à esquerda do nome da filial).

• No Delivery Legal:

1 - Acesse a loja > Ícone de Contrato > Código de Contrato.

• Cole o código da filial e salve.

Aguarde até 15 minutos para o sistema atualizar o status (bloqueado/desbloqueado).

---

Preciso de Ajuda

• Problema: Cliente não recebeu o e-mail de ativação.

Solução:

1 - Reenvie o link manualmente em Configurações > Usuários e Permissões.

2 - Verifique se o e-mail está correto e sem erros de digitação.

• Problema: Loja não é ativada após 1 dia útil.

Solução:

1 - Aguarde até 24 horas úteis antes de contactar o suporte.

2 - Verifique se a solicitação de ativação foi enviada (Solicitações > Pendentes).

• Problema: Código da filial não é aceito.

Solução:

1 - Confira se o código foi copiado integralmente (ex: 123456).

2 - Aguarde 15 minutos para sincronização automática.

Dicas Rápidas

• Tempo de Ativação: Lojas desativadas só podem ser reativadas após 21 dias.

• Evite Duplicatas: Não crie múltiplas lojas para o mesmo cliente.

• Segurança: Restrinja o acesso de usuários usando níveis de permissão (Administrador, Gerente, Operador).